Als Teil unseres Kundenservice-Teams mit Fokus auf Social Media betreust du unsere Community auf Instagram, TikTok, Facebook und weiteren Kanälen. Du beantwortest Fragen, moderierst Kommentare, reagierst emphatisch und hilfst dabei, dass sich unsere Teilnehmer:innen gut aufgehoben fühlen.

Ein Job mit Sinn, Herz und Dialog - ideal für alle, die neben Studium einen Teilzeitjob mit echter Wirkung suchen.

Deine Aufgaben:

• Beantwortung von Teilnehmeranfragen über Instagram, DMs, TikTok-Kommentare, Facebook-Nachrichten etc.
• Betreuung unserer Teilnehmer:innen telefonisch und schriftlich - mit viel Empathie und Kompetenz.
• Du informierst Interessierte über unsere Angebote und berätst sie bedarfsorientiert.
• Du arbeitest eng im Team zusammen und bringst dich it Ideen und Engagement ein.

Das bringst du mit:

• Du bist eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
• Du besitzt über eine strukturierte und verlässliche Arbeitsweise - auch bei mehreren Dialogen parallel.
• Du hast Lust auf Teamarbeit und eine gemeinsame Weiterentwicklung.

Darauf kannst du dich freuen:

• Flexibles Arbeitszeitmodell: du hast die Möglichkeit 16/20/25/32 oder auch 40 Stunden in der Woche zu arbeiten.
• Nach der erfolgreichen Einarbeitung hast du die Möglichkeit auf Homeoffice
• Sichere Basis: Wir bieten eine faire Vergütung von 15€ pro Stunde. Neben deinem Gehalt erhältst du die Möglichkeit, eine von uns bezuschusste Altersvorsorge abzuschließen – und profitierst zusätzlich von einem attraktiven Bonusmodell.
• Weiterentwicklung: Über unsere Lotterie-Akademie kannst du an Schulungen und Kursen teilnehmen. Außerdem bieten wir dir spannende Karrierechancen – national wie international.
• Teamspirit: Wir haben Spaß zusammen – ob bei unserem monatlichen After-Work-Treffen, unserem jährlich stattfindenden Teamtag oder beim traditionellen Weihnachtsfrühstück, wenn wir auf unsere großen und kleinen Erfolge des Jahres anstoßen.
• Fitness & Balance: Mit Rabatten bei Fitness First, JobRad und Urban Sports Club bleibst du aktiv und findest deinen Ausgleich.
• Impact erleben: Wir besuchen gemeinsam geförderte Projekte und tauschen uns bei ‚Charity Times‘ mit von uns geförderten Organisationen aus.
• Top Standort: Unser modernes Büro liegt nur wenige Minuten vom Düsseldorfer Hauptbahnhof entfernt. Dank JobTicket reist du kostenlos durch deine Region – auch in deiner Freizeit.

Das sind wir:

Bei der Deutschen Postcode Lotterie sind wir davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Als große deutsche Soziallotterie haben ganze Nachbarschaften bei uns nicht nur die Chance etwas zu gewinnen, sondern sie fördern mit ihren Losen gleichzeitig Projekte, die unsere Welt besser machen. Mindestens 30 Prozent aller Loseinnahmen gehen an Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz. Seit unserer Gründung 2016 konnten wir in Deutschland dank unserer Teilnehmenden so bereits über 6.500 grüne und soziale Projekte mit mehr als 325 Millionen Euro unterstützen. Wir sind Teil der internationalen Postcode Lotterien, die es in fünf europäischen Ländern gibt. Seit der Gründung der ersten Lotterie 1989 in den Niederlanden haben wir zusammen bereits über 15 Milliarden Euro für gemeinnützige Zwecke bereitgestellt. Damit gehören wir zu den größten privaten Fördermittelgebern der Welt.

Heute arbeiten über 1.500 Kolleg*innen in den Niederlanden, Schweden, Großbritannien, Deutschland und Norwegen daran, Mensch und Natur zu stärken. Vielfalt spielt dabei eine zentrale Rolle: Unterschiedliche Perspektiven sind die Basis für Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit.

Uns ist wichtig: Wenn auch du überzeugt bist, unsere Mission unterstützen zu können, bist du bei uns willkommen – unabhängig von Herkunft, Religion, Alter, Hautfarbe oder sexueller Orientierung.

Fühle Dich willkommen!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!