Kundenservice
Bewirb dich jetzt!
Willkommen in unserer Kundenservice-Abteilung!
Unser Kundenservice ist das Herzstück der Deutschen Postcode Lotterie. Hier arbeitest du zusammen mit deinen Kolleg*innen daran, unsere Teilnehmer*innen bestmöglich zu betreuen und zu informieren. Durch deine offene und zugewandte Art fühlen sich unsere Teilnehmenden in der Interaktion mit uns wertgeschätzt und bestens aufgehoben. Täglich beantwortest du zahlreiche Anfragen – vor allem per Telefon, E-Mail oder per Post.
Willkommen in unserer Kundenservice-Abteilung!
Unser Kundenservice ist das Herzstück der Deutschen Postcode Lotterie. Hier arbeitest du zusammen mit deinen Kolleg*innen daran, unsere Teilnehmer*innen bestmöglich zu betreuen und zu informieren. Durch deine offene und zugewandte Art fühlen sich unsere Teilnehmenden in der Interaktion mit uns wertgeschätzt und bestens aufgehoben. Täglich beantwortest du zahlreiche Anfragen – vor allem per Telefon, E-Mail oder per Post.
Kein Tag im Kundenservice gleicht dem anderen. Unsere Abteilung ist dynamisch und voller Abwechslung – jeden Tag setzen wir alles daran, unseren Teilnehmer*innen ein echtes WOW-Erlebnis zu bieten. Gleichzeitig schaffen wir ein positives Umfeld für unser Team, das mit Leidenschaft im Kundenservice arbeitet.
Benjamin
Trainer
Teams innerhalb des Kundenservice
Unsere Kundenservice-Abteilung setzt sich aus verschiedenen Teams zusammen:
- Operations: Hier sorgst du dafür, dass alle Anfragen von Teilnehmer*innen korrekt und zeitnah bearbeitet werden. Zusammen mit rund 60 Kolleg*innen informierst du bestehende Teilnehmende und Interessierte über unsere Lotterie, unsere Kampagnen und über die von uns geförderten Organisationen.
- Steuerung: In diesem Team unterstützt du den reibungslosen Ablauf aller Aktivitäten unseres Kundenservices. Dein Ziel ist es, die Bearbeitungszeiten und Antwortgeschwindigkeit aller Anfragen so kurz wie möglich zu halten.
Das macht uns aus:
Persönliche Entwicklung
Wir legen großen Wert auf deine persönliche Entwicklung. In unseren Teams erhältst du nicht nur eine umfassende Einarbeitung, sondern auch regelmäßige Trainings, um deine Fähigkeiten stetig zu verbessern.
Eigeninitiative
Du hast viele Möglichkeiten, die Fragen der Teilnehmer*innen eigenständig zu lösen. Der direkte Kontakt mit ihnen ist nicht nur abwechslungsreich, sondern macht vor allem richtig viel Spaß!
Flexibilität
Wir bieten dir Flexibilität innerhalb unserer Schichten. So bleibt genug Zeit für deine persönlichen Bedürfnisse und Interessen.
Feedback
Wünsche und Verbesserungsvorschläge für die Abteilung greifen wir aktiv auf und setzen sie mit Engagement um – für eine stetige Weiterentwicklung.
Persönliche Entwicklung
Wir legen großen Wert auf deine persönliche Entwicklung. In unseren Teams erhältst du nicht nur eine umfassende Einarbeitung, sondern auch regelmäßige Trainings, um deine Fähigkeiten stetig zu verbessern.
Eigeninitiative
Du hast viele Möglichkeiten, die Fragen der Teilnehmer*innen eigenständig zu lösen. Der direkte Kontakt mit ihnen ist nicht nur abwechslungsreich, sondern macht vor allem richtig viel Spaß!
Flexibilität
Wir bieten dir Flexibilität innerhalb unserer Schichten. So bleibt genug Zeit für deine persönlichen Bedürfnisse und Interessen.
Feedback
Wünsche und Verbesserungsvorschläge für die Abteilung greifen wir aktiv auf und setzen sie mit Engagement um – für eine stetige Weiterentwicklung.
Unsere aktuellen Stellen im Kundenservice
Über die Deutsche Postcode Lotterie
Bei der Deutschen Postcode Lotterie sind wir davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Mit unserem einzigartigen Konzept sorgen wir dafür, dass ganze Nachbarschaften zusammen gewissen und gleichzeitig Teilnehmer*innen mit ihren Losbeiträgen lokale und deutschlandweite Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz unterstützen. Seit unserer Gründung 2016 in Deutschland konnten wir bereits rund 6.500 grüne und soziale Projekte mit mehr als 325 Millionen Euro fördern.
Zusammen mit den Schwesterlotterien in den Niederlanden, Großbritannien, Schweden und Norwegen sind wir Teil der internationalen Postcode Lottery Group. Alle Postcode Lotterien haben zusammen bereits mehr als 14,5 Milliarden Euro für gemeinnützige Zwecke bereitgestellt. Damit gehören sie zu den größten privaten Fördermittelgebern der Welt.
Bei der Deutschen Postcode Lotterie arbeitest du zusammen mit einem motivierten und kreativen Team, entwickelst dich persönlich weiter und leistest einen echten Beitrag zur Veränderung. Ehrgeiz, Initiative und Teamarbeit sind die treibenden Kräfte hinter unserem Handeln.
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