Kundenservice
Bewirb dich jetzt!
Willkommen in unserer Kundenservice-Abteilung!
Unser Kundenservice ist das Herzstück der Deutschen Postcode Lotterie. Hier arbeitest du zusammen mit deinen Kolleg*innen daran, unsere Teilnehmer*innen bestmöglich zu betreuen und zu informieren. Durch deine offene und zugewandte Art fühlen sich unsere Teilnehmenden in der Interaktion mit uns wertgeschätzt und bestens aufgehoben. Täglich beantwortest du zahlreiche Anfragen – vor allem per Telefon, E-Mail oder per Post.
Willkommen in unserer Kundenservice-Abteilung!
Unser Kundenservice ist das Herzstück der Deutschen Postcode Lotterie. Hier arbeitest du zusammen mit deinen Kolleg*innen daran, unsere Teilnehmer*innen bestmöglich zu betreuen und zu informieren. Durch deine offene und zugewandte Art fühlen sich unsere Teilnehmenden in der Interaktion mit uns wertgeschätzt und bestens aufgehoben. Täglich beantwortest du zahlreiche Anfragen – vor allem per Telefon, E-Mail oder per Post.
Der Kundenservice ist ein wirklich besonderer Arbeitsplatz. Jeden Tag stehen wir im engen Austausch mit unseren Teilnehmer:innen, sind Berater:innen, "helfende Hand" und Support für alle Fragen und Anliegen. Jedes Telefonat, jede Mail und jeder Brief erzählt eine Geschichte und es gibt für mich kaum etwas Schöneres, als Teil dieser Geschichte zu sein und der Dank am Ende eines Gesprächs. Hier erlebe ich täglich den Unterschied von einem unpersönlichen Callcenter zu unserem Kundenservice.
Benjamin
Trainer
Was machst du als Mitarbeiter*in im Kundenservice?
Unsere Teilnehmer*innen unterstützen, zufriedenstellen und noch glücklicher machen. Du hast unsere Teilnehmer*innen meistens am Telefon. Es kann auch vorkommen, dass du in den Bereichen Webcare oder E-Mail eingearbeitet wirst. Auf jeden Fall hast du die Chance, deine kommunikativen Fähigkeiten zu entwickeln und wirklich etwas für unsere Teilnehmer*innen zu bewirken. Jeden Monat machen wir Hunderttausende von ihnen mit tollen Preisen glücklich und versuchen natürlich, dieses Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Also... bist du jemand, der gerne Probleme löst und Menschen glücklich macht? Dann ist dies der perfekte Ort für dich!
Das macht uns aus:
Persönliche Entwicklung
Wir legen großen Wert auf deine persönliche Entwicklung. In unseren Teams erhältst du nicht nur eine umfassende Einarbeitung, sondern auch regelmäßige Trainings, um deine Fähigkeiten stetig zu verbessern.
Eigeninitiative
Du hast viele Möglichkeiten, die Fragen der Teilnehmer*innen eigenständig zu lösen. Der direkte Kontakt mit ihnen ist nicht nur abwechslungsreich, sondern macht vor allem richtig viel Spaß!
Flexibilität
Wir bieten dir Flexibilität innerhalb unserer Schichten. So bleibt genug Zeit für deine persönlichen Bedürfnisse und Interessen.
Feedback
Wünsche und Verbesserungsvorschläge für die Abteilung greifen wir aktiv auf und setzen sie mit Engagement um – für eine stetige Weiterentwicklung.
Persönliche Entwicklung
Wir legen großen Wert auf deine persönliche Entwicklung. In unseren Teams erhältst du nicht nur eine umfassende Einarbeitung, sondern auch regelmäßige Trainings, um deine Fähigkeiten stetig zu verbessern.
Eigeninitiative
Du hast viele Möglichkeiten, die Fragen der Teilnehmer*innen eigenständig zu lösen. Der direkte Kontakt mit ihnen ist nicht nur abwechslungsreich, sondern macht vor allem richtig viel Spaß!
Flexibilität
Wir bieten dir Flexibilität innerhalb unserer Schichten. So bleibt genug Zeit für deine persönlichen Bedürfnisse und Interessen.
Feedback
Wünsche und Verbesserungsvorschläge für die Abteilung greifen wir aktiv auf und setzen sie mit Engagement um – für eine stetige Weiterentwicklung.
Unsere aktuellen Stellen im Kundenservice
Aktuell haben wir keine offenen Stellen, aber wir freuen uns immer, talentierte Menschen kennenzulernen. Abonniere gerne unseren Job-Alert – wir melden uns, sobald es etwas Neues gibt!
Über die Deutsche Postcode Lotterie
Bei der Deutschen Postcode Lotterie sind wir davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Mit unserem einzigartigen Konzept sorgen wir dafür, dass ganze Nachbarschaften zusammen gewissen und gleichzeitig Teilnehmer*innen mit ihren Losbeiträgen lokale und deutschlandweite Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz unterstützen. Seit unserer Gründung 2016 in Deutschland konnten wir bereits rund 6.500 grüne und soziale Projekte mit mehr als 325 Millionen Euro fördern.
Zusammen mit den Schwesterlotterien in den Niederlanden, Großbritannien, Schweden und Norwegen sind wir Teil der internationalen Postcode Lottery Group. Alle Postcode Lotterien haben zusammen bereits mehr als 14,5 Milliarden Euro für gemeinnützige Zwecke bereitgestellt. Damit gehören sie zu den größten privaten Fördermittelgebern der Welt.
Bei der Deutschen Postcode Lotterie arbeitest du zusammen mit einem motivierten und kreativen Team, entwickelst dich persönlich weiter und leistest einen echten Beitrag zur Veränderung. Ehrgeiz, Initiative und Teamarbeit sind die treibenden Kräfte hinter unserem Handeln.
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