Du weißt, wie man Menschen nicht nur gewinnt, sondern auch begeistert? Du hast ein gutes Gespür für Zahlen, Verhalten und das richtige Timing? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Retention Marketing Lead entwickelst du strategische Maßnahmen, um unsere Teilnehmer*innen langfristig zu binden. Du nutzt smarte Datenanalysen, identifizierst Potenziale und übersetzt Insights in kreative und effektive Loyalty-Kampagnen. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Community stark bleibt – und damit auch unsere Unterstützung für soziale und grüne Projekte in ganz Deutschland.

Das sind deine Aufgaben:

• Du entwickelst unsere Retention-Strategie und steuerst unsere Retention-Roadmap – von der Idee über die Umsetzung bis zur Optimierung. Dabei hast du Marke, Markt und Zielgruppen immer im Blick.
• Du weißt, welche Fragen du stellen musst und machst aus Daten echte Insights: Du analysierst Kundenverhalten, interpretierst KPIs und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Churn-Reduktion.
• Du gestaltest Loyalty-Maßnahmen, die überraschen, verbinden und inspirieren – statt nur zu aktivieren.
• Du verknüpfst unsere Mission mit echten Erlebnissen – zum Beispiel durch besondere Aktionen oder Formate, die unsere Teilnehmer*innen emotional abholen.
• Du führst unser Retention-Team fachlich, strategisch und mit viel Herz – und entwickelst es kontinuierlich weiter.

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation – plus mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Retention- oder CRM-Marketing und Strategie in einem wachstumsorientierten Umfeld
• Starke analytische Fähigkeiten – du arbeitest sicher mit KPIs, verstehst Dashboards und leitest schnell fundierte Handlungsempfehlungen ab
• Du denkst strategisch, agierst lösungsorientiert und bist nah dran an den Menschen, für die du arbeitest
• Du hast Führungserfahrung und das klare Ziel, Verantwortung zu übernehmen
• Du bist kommunikationsstark, tech-affin und liebst die Arbeit im Team – auch über Abteilungen hinweg
• Exzellente Deutschkenntnisse in professionellem Kontext

Darauf kannst du dich freuen

• Wir bieten jedem Kollegen*in eine gute Grundlage. Du bekommst neben deinem Gehalt die Möglichkeit eine Altersversorgung über uns abzuschließen, welche wir bezuschussen.
• Wir finden es wichtig, dass sich jeder weiterentwickeln kann. Über unsere Lotterie-Akademie bieten wir Schulungen und Kurse an. Außerdem gibt es viele Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland.
• Wir haben gerne Spaß zusammen. Wir veranstalten regelmäßig gemeinsame Aktivitäten - darunter einen gut besuchten monatlichen Borrel - und unser Weihnachtsfrühstück am Ende des Jahres, bei dem wir mit Stolz auf das zurückblicken, was wir alle gemeinsam erreicht haben
• Bewegung hält dich fit und Entspannung ist gut für dich. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiter*innen unter anderem Rabatte bei Fitness First, JobRad und Urban Sports Club.
• Wir arbeiten eng mit unseren Förder-Partnern zusammen. Gemeinsam besuchen wir von uns unterstützte Projekte und treffen zahlreiche Mitarbeiter der geförderten Organisationen bei regelmäßigen „Lunch Lectures“ und unserer jährlichen Charity Gala.
• Wir arbeiten in einem modernen Gebäude, nur wenige Gehminuten vom Düsseldorfer Hauptbahnhof entfernt. Wir ermutigen alle dazu, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Deshalb bekommst auch du ein Job Ticket, mit dem du auch außerhalb der Arbeitszeiten kostenlos durch deine Region reisen kannst.

Das sind wir

Die Deutsche Postcode Lotterie ist Teil der Postcode Lottery Group, eine internationale Organisation mit einem sozialen Zweck: Wir gründen Lotterien, um möglichst viel Geld für eine gerechtere, grünere und sozialere Welt bereitstellen zu können.

Unser Konzept schafft eine Win-Win-Situation: Teilnehmer*innen der Postcode Lotterie gewinnen tolle Preise und gemeinnützige Organisationen erhalten Fördergelder. Denn mindestens 30 Prozent unserer Loseinnahmen gehen an Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz.

So konnten wir dank unserer Teilnehmer*innen seit der Gründung der ersten Postcode Lotterie im Jahr 1989 bereits mehr als 14,5 Milliarden Euro für tausende von sozialen und grünen Projekten bereitstellen . Damit gehören wir zu den größten privaten Fördermittelgebern der Welt.

Zusammen mit mehr als 1.500 Kolleg*innen in den Niederlanden, Schweden, Großbritannien, Deutschland und Norwegen trägst Du also jeden Tag zu einer besseren Welt für Mensch und Natur bei!

Die Postcode Lottery Group beschäftigt Menschen verschiedener Nationalitäten und Hintergründe. Das macht uns glücklich, denn Vielfalt ist ein idealer Nährboden für Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit. Es mag selbstverständlich sein, aber wir sagen es trotzdem: Wenn du denkst, dass du einen wertvollen Beitrag zu unserer Organisation leisten kannst, bist du bei uns willkommen. Unabhängig von deiner Herkunft, Religion, deinem Alter, deiner Arbeitsfähigkeit oder deiner Lebensphilosophie.

Fühle Dich willkommen!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!