Deine Aufgabe: Service mit Persönlichkeit

Ob am Telefon, per E-Mail oder auf unseren Social Media Kanälen - du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Teilnehmer:innen. Du beantwortest Fragen, hilfst bei Anliegen weiter und begleitest Interessierte auf dem Weg zu ihrer Teilnahme. Dabei bist du nicht nur serviceorientiert, sondern auch kommunikativ und strukturiert.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Teilnehmer:innen freundlich und kompetent über Telefon, E-Mail und Social Media Community-Kommentare.
• Du informierst Interessierte über unsere Angebote und berätst sie bedarfsorientiert.
• Du gestaltest den Dialog auf unseren Kanälen aktiv mit - klar, verbindlich und immer auf Augenhöhe.
• Du arbeitest eng im Team zusammen und bringst dich mit Ideen und Engagement ein.

Das bringst du mit:

Ob mit Berufserfahrung im Kundenservice oder als motivierter Quereinsteiger - du passt gut zu uns, wenn du...

• gerne mit Menschen kommunizierst - schriftlich und mündlich
• ein gutes Gespür für Servicequalität und eine strukturierte Arbeitsweise hast
• über sehr gute Deutschkenntnisse verfügst (Wort und Schrift)
• sicher im Umgang mit digitalen Tools bist
• eigenverantwortlich arbeitest und dich zuverlässig ins Team einbringst

Darauf kannst du dich freuen:

• Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodell an: du hast die Möglichkeit 16/20/25/32 oder auch 40 Stunden in der Woche zu arbeiten.
• Nach der erfolgreichen Einarbeitung hast du die Möglichkeit auf Homeoffice
• Wir bieten jedem Kollegen*in eine gute Grundlage. Du bekommst neben deinem Gehalt die Möglichkeit eine Altersversorgung über uns abzuschließen, welche wir bezuschussen.
• Wir finden es wichtig, dass sich jeder weiterentwickeln kann. Über unsere Lotterie-Akademie bieten wir Schulungen und Kurse an. Außerdem gibt es viele Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland.
• Wir haben gerne Spaß zusammen. Wir veranstalten regelmäßig gemeinsame Aktivitäten - darunter einen gut besuchten monatlichen Borrel - und unser Weihnachtsfrühstück am Ende des Jahres, bei dem wir mit Stolz auf das zurückblicken, was wir alle gemeinsam erreicht haben
• Bewegung hält dich fit und Entspannung ist gut für dich. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiter*innen unter anderem Rabatte bei Fitness First, JobRad und Urban Sports Club.
• Wir arbeiten eng mit unseren Förder-Partnern zusammen. Gemeinsam besuchen wir von uns unterstützte Projekte und treffen zahlreiche Mitarbeiter der geförderten Organisationen bei regelmäßigen „Lunch Lectures“ und unserer jährlichen Charity Gala.
• Wir arbeiten in einem modernen Gebäude, nur wenige Gehminuten vom Düsseldorfer Hauptbahnhof entfernt. Wir ermutigen alle dazu, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Deshalb bekommst auch du ein Job Ticket, mit dem du auch außerhalb der Arbeitszeiten kostenlos durch deine Region reisen kannst.

Das sind wir:

Die Deutsche Postcode Lotterie ist Teil der Postcode Lottery Group, eine internationale Organisation mit einem sozialen Zweck: Wir gründen Lotterien, um möglichst viel Geld für eine gerechtere, grünere und sozialere Welt bereitstellen zu können.

Unser Konzept schafft eine Win-Win-Situation: Teilnehmer*innen der Postcode Lotterie gewinnen tolle Preise und gemeinnützige Organisationen erhalten Fördergelder. Denn mindestens 30 Prozent unserer Loseinnahmen gehen an Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz.

So konnten wir dank unserer Teilnehmer*innen seit der Gründung der ersten Postcode Lotterie im Jahr 1989 bereits mehr als 14,5 Milliarden Euro für tausende von sozialen und grünen Projekten bereitstellen . Damit gehören wir zu den größten privaten Fördermittelgebern der Welt.

Zusammen mit mehr als 1.500 Kolleg*innen in den Niederlanden, Schweden, Großbritannien, Deutschland und Norwegen trägst du also jeden Tag zu einer besseren Welt für Mensch und Natur bei!

Die Postcode Lottery Group beschäftigt Menschen verschiedener Nationalitäten und Hintergründe. Das macht uns glücklich, denn Vielfalt ist ein idealer Nährboden für Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit. Es mag selbstverständlich sein, aber wir sagen es trotzdem: Wenn du denkst, dass du einen wertvollen Beitrag zu unserer Organisation leisten kannst, bist du bei uns willkommen. Unabhängig von deiner Herkunft, Religion, deinem Alter, deiner Arbeitsfähigkeit oder deiner Lebensphilosophie.

Fühle Dich willkommen!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!