Du möchtest den IT-Service für unsere Kolleg*innen auf das nächste Level bringen? Als Junior IT Support (m/w/d) bist du Teil unseres Teams im Bereich End User Computing (EUC) und die erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen. Du liebst es, Probleme nachhaltig zu lösen, Prozesse zu verbessern und unseren Endusern erstklassigen Support zu bieten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Das sind deine Aufgaben:

• Du stellst sicher, dass unser gesamtes IT-Equipment und die dazugehörige Infrastruktur reibungslos funktionieren.
• Du bearbeitest IT-Tickets im täglichen Service Desk Betrieb und hältst unsere User stets über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden
• Du übernimmst lösungsorientiertes Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen auf Windows- oder macOS-Geräten.
• Du dokumentierst Problemlösungen, um zukünftige Vorfälle zu vermeiden und unsere Wissensbasis kontinuierlich auszubauen.
• Du bringst eigene Ideen ein und treibst die Optimierung von IT-Prozessen aktiv voran.
• Du unterstützt beim Einrichten von Arbeitsplätzen, bei Hardware-Deployments und bei strukturierten Verkabelungen.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. in der Systemadministration.
• Erste praktische Erfahrung mit Windows oder macOS im IT-Support oder in der Administration.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.
• Erste Erfahrung mit Active Directory und Azure ist wünschenswert.
• Einen sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit vertraulichen Daten.
• Grundkenntnisse im Aufbau von Arbeitsplätzen sowie im Troubleshooting von Hardware und Netzwerken.
• Eine lösungsorientierte Denkweise und den Wunsch, dich ständig weiterzuentwickeln.

Darauf kannst du dich freuen

• Wir bieten jedem Kollegen*in eine gute Grundlage. Du bekommst neben deinem Gehalt die Möglichkeit eine Altersversorgung über uns abzuschließen, welche wir bezuschussen.
• Wir finden es wichtig, dass sich jeder weiterentwickeln kann. Über unsere Lotterie-Akademie bieten wir Schulungen und Kurse an. Außerdem gibt es viele Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland.
• Wir haben gerne Spaß zusammen. Wir veranstalten regelmäßig gemeinsame Aktivitäten - darunter einen gut besuchten monatlichen Borrel - und unser Weihnachtsfrühstück am Ende des Jahres, bei dem wir mit Stolz auf das zurückblicken, was wir alle gemeinsam erreicht haben
• Bewegung hält dich fit und Entspannung ist gut für dich. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiter*innen unter anderem Rabatte bei Fitness First, JobRad und Urban Sports Club.
• Wir arbeiten eng mit unseren Förder-Partnern zusammen. Gemeinsam besuchen wir von uns unterstützte Projekte und treffen zahlreiche Mitarbeiter der geförderten Organisationen bei regelmäßigen „Lunch Lectures“ und unserer jährlichen Charity Gala.
• Wir arbeiten in einem modernen Gebäude, nur wenige Gehminuten vom Düsseldorfer Hauptbahnhof entfernt. Wir ermutigen alle dazu, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Deshalb bekommst auch du ein Job Ticket, mit dem du auch außerhalb der Arbeitszeiten kostenlos durch deine Region reisen kannst.

Das sind wir

Die Deutsche Postcode Lotterie ist Teil der Postcode Lottery Group, eine internationale Organisation mit einem sozialen Zweck: Wir gründen Lotterien, um möglichst viel Geld für eine gerechtere, grünere und sozialere Welt bereitstellen zu können.

Unser Konzept schafft eine Win-Win-Situation: Teilnehmer*innen der Postcode Lotterie gewinnen tolle Preise und gemeinnützige Organisationen erhalten Fördergelder. Denn mindestens 30 Prozent unserer Loseinnahmen gehen an Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz.

So konnten wir dank unserer Teilnehmer*innen seit der Gründung der ersten Postcode Lotterie im Jahr 1989 bereits mehr als 15 Milliarden Euro für tausende von sozialen und grünen Projekten bereitstellen . Damit gehören wir zu den größten privaten Fördermittelgebern der Welt.

Zusammen mit mehr als 1.500 Kolleg*innen in den Niederlanden, Schweden, Großbritannien, Deutschland und Norwegen trägst Du also jeden Tag zu einer besseren Welt für Mensch und Natur bei!

Die Postcode Lottery Group beschäftigt Menschen verschiedener Nationalitäten und Hintergründe. Das macht uns glücklich, denn Vielfalt ist ein idealer Nährboden für Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit. Es mag selbstverständlich sein, aber wir sagen es trotzdem: Wenn du denkst, dass du einen wertvollen Beitrag zu unserer Organisation leisten kannst, bist du bei uns willkommen. Unabhängig von deiner Herkunft, Religion, deinem Alter, deiner Arbeitsfähigkeit oder deiner Lebensphilosophie.

Fühle Dich willkommen!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!